23-02-2021 10:00 AM
23-02-2021 10:08 AM — edytowano 23-02-2021 10:09 AM
23-02-2021 10:34 AM
Witam
Brak aktualizacji może być spowodowany krajem dystrybucji. Jej udostępnienie zależy również od lokalizacji czy tego jaka karta SIM znajduje się w urządzeniu.
Proszę spróbować sprawdzić aktualizacje po podłączeniu telefonu do komputera w aplikacji Smart Switch jak wspomniał kolega powyżej:
https://www.samsung.com/pl/apps/smart-switch/
Jeśli dalej będzie ona niedostępna, a chciałaby Pani zaktualizować telefon konieczna będzie wizyta w Autoryzowanym Serwisie.
23-02-2021 10:38 AM
23-02-2021 11:28 AM
23-02-2021 11:43 AM
23-02-2021 12:31 PM
Wykonywałeś przynajmniej zabieg wipe cache partition lub przywróciłeś telefon do ustawień fabrycznych bez przywracania danych z kopii zapasowej ?
23-02-2021 12:46 PM — edytowano 23-02-2021 12:49 PM
@Aleksandra01 Czy wcześniejsze aktualizacje pojawiały się normalnie przez OTA?
Z moich informacji wynika, że aktualizacja do Androida 11 nie została jeszcze udostępniona dla Twojego urządzenia w regionie XEF. Była ona możliwa do pobrania przez jakiś czas i posiadała numer kompilacji: G973FXXU9ETLJ. W związku z licznymi skargami użytkowników, związanymi z nieprawidłowym działaniem urządzeń po tej aktualizacji, finalnie została ona wstrzymana i usunięta. Obecnie poprawiona wersja aktualizacji posiada numer kompilacji: G973FOXM9EUA4 i nie jest dostępna do pobrania w Twoim regionie ( na ten moment). Wszystko możesz sprawdzić porównując informacje zawarte w poniższych linkach (region Polska, Francja):
23-02-2021 01:24 PM
23-02-2021 01:37 PM