Wifi valt steeds weg Galaxy A5 2016

[Rob45]

Ik heb de smartphone Galaxy A5 (2016). Het gekke is dat mijn wifi in mijn huis steeds wegvalt. Soms een aantal dagen geen probleem, soms helemaal geen wifi. Dan schakelt die automatisch over op 4G. Mijn overige apparaten (laptop, tablet e.d.) geen enkel probleem.

Ik heb van alles geprobeerd om het op te lossen: wifi uit- en aanschakelen, wifi code vergeten en opnieuw ingevoerd, de router (KPN) aan en uit gezet enz. Dan heb ik een paar dagen weer wifi en plotseling weer niet. Als ik op een ander adres op bezoek ben en gebruik maak van de wifi op die locatie heb ik geen probleem. Alleen bij mij thuis.

Wie zou weten wat mijn probleem zou kunnen veroorzaken?

[Jan · Accepted solution]

Er is al veel over geschreven. Kijk hier eens.

Dit heb ik geschreven en ik, en al velen met mij hebben sindsdien geen problemen meer.

Het is niet een specifiek A5 probleem. Wij hebben thuis 2xA5-2016, 1xA5-2017 en 1xS7 in gebruik en ze hebben alle vier hetzelfde probleem.

Ik heb een KPN Experia box V10. Deze V10 maakt gebruik van 2 frequenties 2,4 en 5 GHz. Ik heb elders in het huis een versterker die ook 2,4 en 5Ghz frequenties uitzendt. Echter de SSID namen op deze versterker zijn verschillend en hiermee is altijd een goede connectie.

Dus dan komt de vraag op waarom geeft deze versterker nooit een probleem en de Experiabox wel?

In de Experia box V10 zijn beide SSID namen gelijk. Ik heb nu in de Experia box V10 de SSID namen verschillend gemaakt en vooralsnog lijkt dit nu goed te gaan.

Nadat ik de SSID naam had aangepast en wilde verbinden met de nieuwe netwerknaam kreeg ik de melding"verificatie fout". Hierop heb ik de Experia box gereset (stekker eruit voor een minuut) en opnieuw gestart. 

En toen kon ik wel verbinden met het netwerk en heb ik de melding "verificatie fout" niet meer gezien.

Wellicht is mijn oplossing ook de oplossing voor andere gebruikers.

Jan

Mijn aanvullende reactie n.a.v. een vraag:

je kunt ook de KPN bellen, 24/7 bereikbaar, en die loodsen  je zo naar de instellingen. 

En anders inderdaad inloggen op het modem.

Op "home" zie je o.a. "WiFi instellingen" en die klik je aan.

Dan ga je naar "geavanceerd" en zie de SSID naam. Bij één verander je de naam. Vergeet niet daarna  op "Toepassen" te klikken.

Ik moest eerst mijn Experiabox nog resetten. Daarna was het goed.

Zorg dat je een pc bij de hand hebt wanneer je de KPN belt en tevens een apparaat waarop je de nieuwe netwerknaam. 

Liever niet met een vaste lijn bellen omdat zodra je de Experiabox reset de verblinding weg is.

Daarna zo de nieuwe naam zichtbaar moeten zijn.

Voel je je niet comfortabel bij uitvoering hiervan bel de KPN. 

Succes,

Jan

[Tim]

Hi @Rob45, heb je het bericht van @Jan nog gezien? Is het daarmee opgelost?

[Rob45]

Dag Tim,

Nee, nog niet. Ik moet binnen mijn vrienden-, familiekring iemand zoeken die mij zou kunnen helpen.

Ik ben 72 jr en heb absoluut geen kennis van zaken om op het voorstel van Jan in te gaan.

Iemand zou voor mij contact met KPN moeten opnemen, want hulp op afstand via de telefoon werkt bij mij niet.

Ik ga driftig zoeken naar iemand die mij hier ter plekke kan helpen.

Maar, volgens mij is dit een Samsung probleem en geen KPN probleem. Of zie jij dat anders????

Bedankt voor je interesse

Rob

[Tim]

Ah, dan is het inderdaad verstandig om hier hulp voor te vragen bij iemand. Volgens velen is dit probleem inderdaad ontstaan na een update van Samsung, maar we moeten uiteindelijk zoeken naar een oplossing. Voor veel mensen heeft het wijzigen van de SSID geholpen, dus ik hoop in dit geval dat de KPN je daarmee kan helpen.

[Rob45]

Dag Tim,

Ik heb de stoute schoenen aangetrokken en heb inderdaad KPN gebeld. Het probleem was bij KPN bekend en men vindt het vreemd dat het probleem door Samsung na een update is veroorzaakt.

KPN heeft voor mij op afstand de 5Ghz SSID naam aangepast, daarop ingelogd en het probeem is inderdaad verholpen.

Ik ben nu wel een beetje blij, maar toch raar dat we dit nu zelf maar zien op te lossen.

Groet

Rob

[Rob45]

Dag Jan,

Ik heb de stoute schoenen aangetrokken en heb inderdaad KPN gebeld. Het probleem was bij KPN bekend en men vindt het vreemd dat het probleem door Samsung na een update is veroorzaakt.

KPN heeft voor mij op afstand de 5Ghz SSID naam aangepast, daarop ingelogd en het probeem is inderdaad verholpen.

Ik ben nu wel een beetje blij, maar toch raar dat we dit nu zelf maar zien op te lossen.

Jouw tip heeft perfect gewerkt, dank je wel.

Groet

Rob

[Jan]

@Rob45

Dag Rob,

Fijn te lezen dat je contact hebt opgenomen met KPN en ook goed bent geholpen en daarmee het probleem vooralsnog lijkt te zijn verholpen.

Inderdaad blijft het vreemd dat dit alles is veroorzaakt na de Samsung update.

Maar jij kunt weer gebruik maken van je WiFi netwerk.

Succes.

Jan

[Tim]

@Rob45 Fijn dat het na het contact met KPN is opgelost. Ik snap je opmerking en dit zou ook niet moeten gebeuren na een update. In ieder geval fijn dat het voor jou is opgelost!