Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 05-08-2022 09:25 PM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hallo @marceddy,
Bedankt voor jouw melding hierover. Je kan via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.
Kan je ons laten weten of het indienen van het rapport is gelukt?
Met groet,
Ajay
Hi there, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is jouw telefoon verder helemaal up-2-date? Welke provider heb je en heeft jouw provider hier geen speciale app voor? Kan je hier anders een schermafdruk van maken en deze met ons delen?
Groeten,
Martijn
Goedemorgen, bedankt voor je bericht. Ik zit bij Orange. Maar daar heeft het niets mee te maken. Ik heb behoorlijk wat berichten gestuurd met mijn provider en Samsung ivm het probleem.
Als jouw oude toestel dit ook heeft ondersteund zal je nieuwe telefoon dit ook wel doen. Wanneer ik het één en ander google lijkt dit toch een instelling te zijn die je bij de provider dient te activeren.
Groeten,
Martijn
Dit is hun antwoord 
Probeer het eens met een SIM-kaart van een andere provider, zo kunnen we het één en ander uitsluiten.
Groeten,
Martijn
