Hoi @Yildirimk61,
Als je toestel niet in Find My Mobile staat en je weet je wachtwoord echt niet meer, dan kun je een hard reset uitvoeren. Zie deze pagina voor instructies: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Toestel-vastgelopen-Zo-kun-je-hem-resetten-of-...
Als het niet lukt je toestel uit te zetten, dan kun je hem opnieuw opstarten met de instructies van Soft reset op die pagina, en dan snel schakelen naar de knoppencombinatie voor een hard reset.
Let op: na een hard reset ben je wel alles kwijt waar geen back-up van is gemaakt.
