Opgelost: Telefonisch afspraak maken bij Service center

Damindenie · ‎23-08-2023

Ik wil mijn telefoon laten repareren voor een simpel defect. Ik wilde dit vorige maand al doen en ben toen door de website heen geklikt om een afspraak te maken, maar niet voltooid.

Nu wil ik het alsnog inplannen en moet ik ineens een Samsung account hebben en een bak administratie opleveren. Dit voor een simpele reparatie. Echter is een niet alledaags probleem en wil ik zeker weten dat het te vervangen onderdeel op voorraad is.

Op de site staat dat je ook het klantencentrum kunt bellen als je dit niet wilt.
Dus ik bellen: "Nee meneer dat kan helemaal niet via de telefoon, alleen via de website"

Ik snap dat men zoveel mogelijk info van mij verzamelt voor allerlei doeleinden. Maar voor mijn doel, een simpele reparatie, is dit helemaal niet nodig en wens dit dus ook niet zo maar te verstrekken.

En nu het ironische...net even een nep-accountje aangemaakt en wat ingevuld...."Op dit moment is het niet mogelijk om op de website een afspraak te maken, je bent uiteraard welkom in onze winkels".

Ik ga uiteraard geen uur reizen om er dan achter te komen dat er geen plaats of geen onderdeel is.

Wat nu?!