synchroniseren met Smart Switch komt niet op gang

[Nick]

Hey Hans3, bedankt voor je topic! Helaas kan ik hier niet genoeg informatie uit verkrijgen. Indien mogelijk, zou je het probleem iets helderder kunnen uitleggen?

Dan zie ik je bericht tegemoet!

[Hans3]

Hallo Nick,

Bedankt voor je reactie. Na het aanmaken van mijn vraag kon ik nergens een toelichting kwijt. Dus ik snap wel dat je met die vraag weinig kon. Mijn laptop is gecrasht. Daarop synchroniseerde ik mijn Galaxy A3 eenvoudig middels Kies3. Op mijn nieuwe laptop dus snel Kies3 gedownload. Maar die gaf geen sjoege, alleen een melding dat het via "Smart Switch" beter zou lukken. Dat programma dus ook binnengehaald. Eerst kreeg ik een melding dat er fouten waren gevonden. Ik denk dat ik die heb weggewerkt. Maar ik zou je niet meer kunnen reproduceren wat ik heb gedaan. Vervolgens een nieuwe poging tot synchroniseren gedaan. Wat heet: tien pogingen of zo... ***** gestart en mijn mobieltje middels een kabeltje aangesloten. Vervolgens gebeurt er helemaal niets meer. Langdurig blijft het proces (?) op 0% hangen. Als ik ten langen leste maar afbreek krijg ik wel een of andere waarschuwing; kennelijk is er op de achtergrond nog iets bezig. Vraag me niet wat! Maar na een halve week gepruts zou ik nu toch mijn mobieltje wel weer eens met Outlook willen laten synchroniseren.

Groet, Hans van de Ven 

[Nick]

Oké, duidelijk. Bedankt voor de opheldering. Vanaf Android 4.3 kun je inderdaad gebruik maken van Smart Switch. Als ik je goed begrijp vindt Smart Switch wel de mobiel, maar daarna start de synchronisatie niet.

Het lijkt mij de beste optie als wij een Smart Tutor afspraak inplannen. Eén van mijn collega's zal jou dan bellen en op afstand de mobiel (en PC) overnemen. Ze gaan dan kijken wat de reden is dat het niet lukt en dit proberen op te lossen. Lijkt jou dit een optie?

[Hans3]

Héél graag! Vandaag? Tot 15 uur. Morgen? Prima.

[Nick]

Voor een afspraak waar wij een PC overnemen kan ik alleen de tijd zetten tussen 18-20 in de avond. Wel heb ik dan ook gegevens nodig. Kun je mij een privé-bericht sturen met jouw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer waarop wij je kunnen bereiken en een dag waarop wij je kunnen bellen.

Ik zie het bericht wel tegemoet

[Hans3]

Ik snap dat je mijn privégegevens via een persoonlijk bericht wilt ontvangen. Maar ik zie nergens hoe ik je een pb moet sturen.

[Nick]

Als je op mijn naam drukt, dan zie je in het volgende scherm rechtsboven 'bericht verzenden'.

[Nick]

Bedankt voor de gegevens in jouw privébericht. Ik heb de afspraak morgen ingepland tussen 18-20, dus je kunt dan een telefoontje verwachten

Succes alvast en ik hoor graag of alles gelukt is!

[Hans3]

Ik werd gebeld om 19:59 uur (...) Sympathieke medewerker, prettig gesprek. Volgens hem was Smart Switch niet in goede doen door een updatefout waaraan door Samsung én Microsoft hard werd gewerkt om het te fixen. Hij raadde me aan dagelijks een synchronisatiepoging te doen. Dan merkte ik vanzelf wanneer ***** weer werkte. 't Is nu zondagavond 18:26 uur en geen resultaat. Duurt wel lang!