Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 09-02-2017 12:17 PM)
Hoi Abdel,
Het is vanaf een afstand heel moeilijk vast te stellen of iets onder de fabrieksgarantie valt, dat ligt er namelijk aan waar de schade door komt. Als het door val-, stoot- of waterschade zou komen valt het buiten de garantie, en dat weet je pas zeker na onderzoek.
Je hebt in elk geval nog wel fabrieksgarantie, omdat het toestel nog geen twee jaar op de markt is en je twee jaar na aankoop garantie hebt. Hier heb je wel een factuur voor nodig. Misschien heb je een digitale factuur gekregen die je in je mailbox kunt vinden? Anders kun je proberen contact op te nemen met de verkoper om te kijken of zij de gegevens nog hebben en je een nieuw bewijs van aankoop kunnen geven.
Het is vanaf een afstand heel moeilijk vast te stellen of iets onder de fabrieksgarantie valt, dat ligt er namelijk aan waar de schade door komt. Als het door val-, stoot- of waterschade zou komen valt het buiten de garantie, en dat weet je pas zeker na onderzoek.
Je hebt in elk geval nog wel fabrieksgarantie, omdat het toestel nog geen twee jaar op de markt is en je twee jaar na aankoop garantie hebt. Hier heb je wel een factuur voor nodig. Misschien heb je een digitale factuur gekregen die je in je mailbox kunt vinden? Anders kun je proberen contact op te nemen met de verkoper om te kijken of zij de gegevens nog hebben en je een nieuw bewijs van aankoop kunnen geven.
De fabrieksgarantie is niet dezelfde garantie die je bij aankoop in de winkel krijgt. Het kan zijn dat de winkel van je collega andere voorwaarden heeft, waardoor ze genoegen nemen met slechts het serienummer en IMEI. In de voorwaarden voor de fabrieksgarantie staat dat deze alleen wordt toegekend op vertoon van een aankoopbewijs, omdat er bewezen moet worden dat je ook de wettelijke eigenaar bent. Hier kun je meer informatie vinden over de voorwaarden: http://www.samsung.com/nl/support/warranty/
