Samsung Gear IconX 2018 Ordinaal 7138 foutmelding - Desktop app

[Martijn9]

Hoi,

Als ik de Samsung Gear desktop app wil opstarten krijg ik de foutmelding "Kan de ordinaal 7138 niet vinden in het DLL-bestand". Ik gebruik Windows 10 64-bit. Beide earplugs zijn verbonden met mijn PC en ik kan er muziek op zetten. Hoe kan ik dit oplossen?

[JoeriS]

Goeiemiddag @Martijn9, die melding heb ik niet eerder langs zien komen maar voor zover ik weet slaan *.dll bestanden op driver gerelateerde zaken. Heb je de Icon X software al eens opnieuw geprobeerd te installeren nadat je deze melding kreeg?

[Martijn9]

Ik heb de software verwijderd en opnieuw ingestalleerd.

Helaas nog steeds dezelfde foutmelding. 

[JoeriS]

Ben je toevallig in de gelegenheid om te testen of het op een andere PC wel werkt? Dan kunnen we zo beter bepalen waar het knelpunt nu precies zit.

[Martijn9]

Ik heb het op een laptop (W10 - 64bit) geprobeerd en daar werkt het programma wel op.

[JoeriS]

Dan lijkt het me toch dat er ergens iets misgaat op je PC. Om alles nu opnieuw te installeren lijkt me echt een allerlaatste redmiddel, kan je nog een systeem herstel doen naar een moment dat de app wel goed werkte? Of heeft hij nooit gewerkt?

[Martijn9]

Helaas heeft de app nooit goed gewerkt.

Ik gebruik voorlopig mijn zakelijk laptop wel voor de app.

Mocht er een oplossing gevonden worden dan hoor ik dit graag.

[JoeriS]

Zou je voor de zekerheid willen checken of alle relevante hardware op je TV de laatste drivers heeft? Want je hebt nu uitgesloten dat het aan de Windows versie ligt, en DLL-foutmelding hebben toch met drivers te maken. Ook zou een virus-scan van meerwaarde kunnen zijn.