Samsung Galaxy s7 reageert niet

[thymenvd]

Ik heb mijn Galaxy S7 nog maar net 2 dagen kunnen gebruiken en nu is die al vastgelopen. Hij blijft in het opstartscherm hangen en het opnieuw opstarten werkt niet. Daarnaast lukt het ook niet om in het bootmenu te komen of na minstens een half uur aan de lader nogmaals een restart uit te voeren. Ik zou graag de klantenservice van Samsung bellen voor hulp, maar aangezien mijn nieuwe telefoon niet meer werkt is dit helaas geen optie. Heeft iemand enig idee wat de oplossing zou kunnen zijn?

[KevinW · Accepted solution]

Hoi Thymen,

Dat is zeker niet de bedoeling!

Kun je proberen om de aan/uit-knop en volume omlaag knop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden? Dit simuleert dat de batterij eruit wordt gehaald en er opnieuw wordt ingestopt. Start hij nu wel normaal op?

Als dat niet zo is, raad ik je aan de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dit doe je in het herstelmenu. Je liet eerder weten dat je er niet in kwam, maar omdat er online soms een verkeerde toetsencombinatie wordt aangeraden, zet ik hier toch de stappen neer.

1. Zorg ervoor dat je telefoon helemaal uit staat.
2. Houd de volume omhoog-knop, thuisknop en aan/uit-knop tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer hij aan gaat, laat de aan/uit-knop los, maar houd de volume omhoog-knop en thuisknop ingedrukt.
Als het goed is kom je na een tijdje in het herstelmenu. Kies hier voor "Wipe data/factory reset". Zo gaat je toestel terug naar de fabrieksinstellingen en zou hij weer opnieuw op moeten starten.

Als dat niet werkt, raad ik je aan om contact op te nemen met de verkoper. Omdat je je telefoon pas zo kort hebt, kun je vaak via de verkoper gelijk een nieuwe krijgen wat vaak sneller is dan je telefoon ter reparatie aanbieden.

Ik hoor graag van je!