Samsung galaxy A5-2016 batterij bol!

[Alexis4]

Hooi allen!

 2 weken geleden ben ik er tot mijn schrik achter gekomen dat mijn scherm en achterkant aan de volume knop kant bol zijn gaan staan. Ik haalde de telefoon weer eens uit het beschermhoesje en zag het opeens.

Ik heb de telefoon nu ongeveer 1 jaar en 3 maanden en nog nooit problemen mee gehad. Moet ik nu bang zijn dat mijn batterij ontploft? Kan ik dit laten repareren? Of kan ik beter een nieuwe halen?

 Valt een bolle batterij onder de garantie? Aangezien samung 2 jaar garantie meegeeft. 

Mijn telefoon doet het nu alleen nog maar als hij aan de oplader zit en bij zware apps zoals snapchat of zelfs bij een foto maken met de normale camera valt hij uit...  Hij geeft 100% aan als hij uitvalt en 15% (bijv.) als ik hem opnieuw opstart. 

Vervelend dit.... hopelijk kan iemand mij helpen,

bedankt alvast!

x

[Rohit]

Hoi Alexis! Ik zou hem zodra je dit leest meteen uitzetten! (wel ff snel een backup maken :p) Maar gebruik hem aub niet langer meer! En vooral geen accu slurpende apps! Dit is echt niet goed namelijk als je hier nog langer mee gaat rondlopen! Ga daarna meteen naar een servicepunt als dat mogelijk is! (verkoper mag ook)
Of laat hem ophalen voor reparatie!

Backup en reset:
http://smsng.nl/resetmobfbwc

Ophaalservice: http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

https://www.samsung.com/nl/reparatie/

https://www.samsung.com/nl/reparatie/bezoek-servicelocatie/

Succes! Laat je even weten hoe het is afgelopen?

[Alexis4]

@kevinW @Rohit

Maar valt het ook binnen de garantie?

Als ik hem voor reparatie opstuur, zou dan alleen de batterij moeten worden vervangen of ook de back cover en scherm?

Dat staat nu allemaal bol en ik weet niet of dat ook allemaal vanzelf goed komt... Als ik alles moet laten repararen wordt nog een flink kostenplaatje ook! 

Bedankt dat jullie meedenken!!

[Rohit]

Dit zal bijna zeker onder de garantie vallen, de behuizing is ook zo bol gaan staan daardoor en zal dus ook vervangen moeten worden... voor zover ik op de foto's kan zien ziet het toestel zelf er nog prima uit, dus ze kunnen het dan ook niet als valschade zien ofzo. Of is hij wel beschadigd aan de buitenkant? (behalve de bolling?)

[Alexis4]

Hooi Rohit,

Nee zeker niet. Hoe regel je de garantie? of gaat dit vanzelf?

In hoeverre wordt het door Samsung zelf betaald?

[Rohit]

Hoi Alexis,

ik heb je hierboven een aantal linkjes gestuurd met verschillende opties. Je kunt het toestel langsbrengen bij een servicepunt of laten ophalen! Als je de factuur hebt en hij nog onder garantie valt zal het door Samsung gemaakt worden. Maar de reparatiebedrijf bepaald uiteindelijk of het onder garantie valt, het kan namelijk zijn dat er iets word ontdekt bijvoorbeeld gebruik van een niet originele lader ofzo.. Een bolle accu kan namelijk een aantal redenen hebben..