S7 microfoon werkt niet tijdens bellen wel tijdens whatsapp gesprek

[Joost_Walter]

Zoals bovenstaand, werkt de microfoon niet tijdens het bellen. Wel kan je de anderekant van het gesprek horen, echter de andere kant hoort mij niet. Als ik met whatsapp ga bellen dan hoort de andere kant mij wel.

Hoe dit op te lossen??

[BruceH]

Hi @Joost_Walter,

Kun je eens kijken bij Instellingen -> Apps -> Telefoon -> Machtigingen -> Microfoon hier op aan?

Test anders eens in de Veilige Modus of het dan wel werkt: https://bit.ly/2ReyK2G

[Joost_Walter]

Bij machtegingen van telefoon staat: "geen machtegingen vereist"

En in veilige modus is het probleem nog steeds het zelfde.

[BruceH]

Okay, is het toestel up-to-date? Anders kun je eens een reset uitvoeren. 

[Joost_Walter]

Kleine update: M ijn vrouw en ik hebben de zelfde telefoon, en het lag niet aan haar mobiel maar aan de mijne. In veilige modus werkt hij met bellen wel weer. Ik kan de andere kant horen en zij mij.

[Joost_Walter]

Heb geen reset uitgevoerd. En wil ik ook niet graag doen, te bang dat ik bepaalde dingen kwijt raak, weet niet of de beveiligiung van bepaalde apps goed word meegenomen.

[BruceH]

Als het in de Veilige Modus wel werkt, wordt het veroorzaakt door één van je geïnstalleerde apps. Als je onlangs nieuwe apps hebt geïnstalleerd, raad ik je aan om die te verwijderen.