opladen Galaxy J5 extreem traag / stopt na laatste software update

[JWVK]

Na de laatste software update van 19 juli (android 6.0.1) laadt mijn Galaxy J5 niet meer snel op.

Het duurt extreem lang en het stopt rond de 70%.

Daarvoor laadde de telefoon zeer snel op; het heeft niets te maken met batterij of stekkers.

Heel veel mensen hebben hier last van!

Ik wil weten of Samsung een nieuwe update heeft die dit oplost.

[BruceH]

Hi @JWVK,

welkom op de Community!

Heb je dit probleem ook met een andere lader?

[JWVK]

Ik heb 5 verschillende opladers gebruikt, waaronder de officiele Samsung oplader, en in alle gevallen laadt de telefoon extreem traag op en blijft steken tussen 40-70 %.

[BruceH]

Heb je de telefoon al eens gereset? Onder het kopje Hard-reset wordt het toegelicht.

[JWVK]

Ik ga de telefoon zeker niet resetten want dan keer ik terug naar de basisinstellingen waarna de update weer wordt geinstalleerd.

Zoals ik al heb uitgelegd ontstonden de problemen direct na de Samsung update van 1 juli 2017.

Samsung dient een update te verstrekken die dit probleem oplost.

[Nick]

Aangezien we er nog niet meer over vernomen hebben kunnen we het niet verbinden aan een software-update. Een reset zet trouwens geen updates terug, dus het toestel blijft op de laatste versie. 

[JWVK]

In dat geval is het probleem onoplosbaar.

Op internet is te zien dat heel veel mensen hetzelfde probleem hebben.

Ik begrijp niet dat Samsung dit geen urgentie geeft.

Het duurt te lang.

Totnogtoe was ik altijd een fan van Samsung, maar als dit niet snel wordt opgelost dan koop ik nooit meer een Samsung product.

[casperspook]

Ik zit met precies hetzelfde geval alleen bij mij komt het niet door een software update maar plotseling.
Een nieuwe batterij erin hielp ook niet inderdaad en extreem traag laden en tot 70% max, je kan er helemaal niets meer mee zo.
Ik was eigenlijk op zoek naar een oplossing maar die is er niet dan?
Moeten wij nu maar gewoon een nieuw toestel kopen ofzo? Ik vind dit wel erg kort door de bocht.

[Nick]

Hi Casper. Geen oplossing willen we absoluut niet zeggen. Als je alles hebt getest zouden we naar een reparatie kunnen kijken. Voor een reparatie is het wel belangrijk of je nog garantie hebt (2 jaar en geen schade).