22-09-2018 06:47 PM - bewerkt 22-09-2018 07:03 PM
Geachte leden,
Sinds kort valt mijn toestel uit na het nemen van foto's. (met of zonder flits?) Sinds gisteren is het zo dat wanneer ik de cameratoets indruk het toestel uitvalt en niet meer wil opstarten. Het blijft hangen met Samsung logo in beeld, en dat herhaald zich. Met snellader verbonden is er met opstarten na uitval geen probleem en ook foto's nemen gaat normaal. Accu kan soms van vol naar bijna tot volledig leeg gaan na dit conflict. Verder geen accu problemen buiten dit.
Toestel is ca. 3 jaar oud. Na 2 jaar is nog binnen garantietermijn moederbord vervangen omdat ik video opname problemen had. (streperige opnamen)
Voordat ik uit onwetendheid een nieuwe accu ga plaatsen of een hard reset ga uitvoeren, waarvan ik niet zeker ben of het de oorzaak is en het probleem daarmee verholpen is, graag uw mening /advies.
Met vriendelijke groet,
Henk
op 25-09-2018 12:39 PM
@Henkie63 wat vreemd dat jouw Note 4 uitvalt na het maken van foto's! Je mag bellen naar *#0*# (hardwaretest) en kiezen voor zowel 'Mega Cam' als 'Front Cam'. Valt jouw toestel dan ook direct uit?
op 25-09-2018 01:13 PM
Hoi Tim,
Bedankt voor je reactie. Na 2e x inschakelen "Mega Cam" weer uitval. Net even weer geprobeerd en nu direct uitval.
op 25-09-2018 01:15 PM
Eerst maar aan lader voor opstarten...
op 25-09-2018 01:17 PM
Oei, dan is er echt wat mis met de hardware en moet het toestel gerepareerd worden om dit weer werkend te krijgen. Je kunt 'm aanmelden voor reparatie via onze Ophaalservice. Buiten de twee jaar fabrieksgarantie, zullen er wel kosten in rekening worden gebracht.
op 25-09-2018 01:19 PM
Kan het geen batterij probleem zijn?
op 25-09-2018 01:20 PM
Kan het geen batterij probleem zijn?
op 25-09-2018 01:27 PM
Dat is een mogelijkheid, maar het is wel erg toevallig dat hetzelfde probleem voorkomt in de hardwaretest. De test is namelijk om uit te sluiten of het aan de hardware ligt. Je kunt altijd proberen om de batterij te vervangen, maar ik kan niet garanderen dat het de oplossing is.
op 25-09-2018 01:50 PM
Goed, ik dank u voor eerst alsnog voor uw hulp. Zal eens kijken of ik van iemand een accu even kan lenen of het uit te sluiten.
Reparatie zal wel een dure worden..en dat terwijl er net 1 jaar terug een nieuw moederbord in gekomen is.
op 25-09-2018 02:07 PM