J6 kan geen oude gegevens updaten na fabrieksinstellingen

[KV1]

Beste,

mijn apps sloten zich vandaag allemaal spontaan tot ik niets meer kon gebruiken.

Ik heb van alles een back-up gemaakt en mijn Samsung J6 naar fabrieksinstellingen geplaatst.

Nu bij het opstarten, blijft mijn gsm hangen op zoek naar oude gegevens via Smart Switch, maar dat heb ik niet.

Ik kan nu niets meer doen met mijn gsm zolang niet alles is teruggeplaatst.

Weet er iemand wat ik kan doen? Bedankt

[LindaAben1979]

Misschien kan je via dit gegevens zonder smart switch overzetten . https://publish.samsungsimulator.com/simulator/d866940c-5542-4e55-b379-9b1065dc088b/#!topic/gegevens...

[BruceH]

Hi @KV1,

Is er geen optie voor overslaan? Probeer anders een hard-reset, dan moet het lukken: 

Hard reset
Helaas ben je soms genoodzaakt een ‘hard reset’ uit te voeren. Bijvoorbeeld als je smartphone niet meer normaal opstart. Het is dan niet meer mogelijk om een back-up te maken van de gegevens op je toestel.

1. Zorg ervoor dat je toestel is uitgeschakeld.
2. Druk nu de ‘Volume (+) omhoog knop’, de ‘Bixby knop’ en de ‘Aan/uit toets’ tegelijk ingedrukt totdat je het Samsung logo ziet verschijnen.
3. Wacht even tot je het Android Recovery Menu ziet verschijnen.
4. Navigeer dan met de ‘Volume (-) omlaag knop’ naar ‘Wipe data/factory reset’ druk op de ‘Aan/uit knop’ om je keuze te bevestigen.
5. Bevestig nogmaals door met de ‘Volume (-) omlaag knop’ naar ‘YES’ te navigeren, druk vervolgens op de ‘Aan/uit knop’.
6. Je toestel wordt nu gereset en zal alle gegevens en instellingen verwijderen.
7. Als het menu weer opstart navigeer je met de ‘Volume (-) omlaag knop’ naar ‘Reboot system now’ en druk op de ‘Aan/uit knop’ om je toestel op te starten. Het kan een aantal minuten duren voordat je toestel het installatiescherm laat zien.