Herstellen via Back-up Samsung Cloud

[Sanderi]

Ik ben een paar dagen geleden mijn gsm verloren. Nu heb ik een nieuw toestel gekocht en probeer mijn oude gegevens te herstellen via de Samsung Cloud Back-up die ik nog heb staan. Maar ik krijg continu de melding dat er een serverfout is opgetreden. En dat de gegevens dus niet hersteld kunnen worden.

Wie kan mij helpen?

[KevinW · Accepted solution]

Hoi Sanderi,

Wat vervelend om te horen. Eerst je mobiel verloren, en dan kun je nu ook niet bij je gegevens. 😞

Ik heb de Cloud net getest, en hier doet hij het. Om uit te sluiten dat het aan de server lag, kun je het gewoon nog een keer proberen?

Anders raad ik je aan om een reset naar de fabrieksinstellingen uit te voeren. Ondanks dat je telefoon net nieuw is, wilt dat toch nog wel eens helpen. Zie hier voor de instructies: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714.

[BruceH]

Hey Sanderi,

Heb je nog wat aan de tips van Kevin gehad? Of wil hij nog steeds niets ophalen vanuit de Cloud?