Geen geluid bij afspelen video via Galerij (Samsung Galaxy A5 2017)

[MootjeH]

Ik heb een probleempje bij het afspelen van zelf opgenomen video's die ik af wil spelen via de galerij. Er wordt geen geluid bij weergegeven.

Als ik het filmpje op een andere manier bekijk/beluister of bijv. doorstuur naar mijn mail op de pc dan wordt er wel geluid afgespeeld. Er lijkt dus niets mis te zijn met de microfoon oid.

Het gaat alleen om het afspelen via de galerij. Als ik bijv. filmpjes via whatsapp ontvang dan krijg ik er wel gewoon geluid bij.

Hoe zou dit opgelost kunnen worden?

[MartijnK]

Hi @Curly84, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Staat het geluid verder wel ingeschakeld op je telefoon? En ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met de standaard applicaties op.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn