Zwart / groen scherm na update.

[Vinspr]

Na de laatste update is er iets raars aan de hand. 

Het scherm slaat vaak groen uit. Streept en is slecht leesbaar. Soort van waas. Niet elke keer maar wel zeer regelmatig. Als je zoekt naar deze storing lees je dat erg veel gebruikers hier last van hebben in de S range. Nee geen defect display. Want: 

Verdwijnt als je de telefoon ff laat liggen. 

Standby dan verdwijnt het. 

Verdwijnt als je hem even op de oplader legt / aansluit. Dan klik je even op aan/uit 

Beide gevallen voila, hij doet t weer zoals vanouds. 

Dus, wat zou het kunnen zijn? Warmte? 

 Adviezen van samsung, fabr. Reset. Euhm nee. Dan haal je die update weer binnen. Tevens ben ik dan alles kwijt qua apps die weer aangemeld moeten worden etc etc. Echt geen trek in. 

Wanneer erkent Samsung dit probleem eens en zorgen ze dat er een update komt die dit gaat verhelpen? 

[Patrick]

Goedenavond,

Een update veroorzaakt geen strepen dus er zal waarschijnlijk wat anders aan de hand zijn.

Maak een goede back-up > dan een fabrieksherstel. Of wacht op een update zoals je zelf al zegt, maar ik denk niet dat een update dit zal fixen.

Als een fabrieksherstel niet werkt laten repareren > https://bit.ly/2jwV3SJ of langs een servicepunt.

[Vinspr]

Google maar eens op groene waas samsung. Heel veel gebruikers hebben hier last van na update. Evenals gebruikers van bijv. De s20 etc.

[Patrick]

Ik ken genoeg mensen met de S20/S21 serie en niemand heeft hier last van. Er zijn vele miljoenen mensen die hier geen last van hebben. Een handjevol mensen op internet zegt problemen te hebben. Ik denk daarom dat er tijdens de update wat mis is gegaan en niet aan een update met bugs. Je zou langs een servicepunt kunnen gaan voor nieuwe software.

[MartijnK]

Hi @Vinspr, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Het is natuurlijk niet fijn als je telefoon het niet helemaal meer goed doet. Uiteraard zitten wij ook niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring, regelmatig brengen we dan ook een update uit.

Wij hebben hier ook nog geen andere berichten over ontvangen.

Wat heb je zelf al gedaan om dit te verhelpen? Je kunt hiervoor ook langsgaan bij één van onze servicepunten, mijn collega kijken dan direct met je mee.

Groeten,

Martijn

[Christiaan201]

Mijn S9+ heeft ook die groene tint.. soms, maar nog veel erger is dat hij niet regarret op de "aan" toets. Tenzij je de lader aansluit. In het moment dat dan het scherm oplicht, kun je de "aan" toets wel bedienen. Dat werkt ook als er een app binnenkomt.. Hoe verder?

[Patrick]

@Christiaan201 

Misschien een idee om ermee langs een servicepunt te gaan?

[Christiaan201]

Dat is toch alleen Breda, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam?

[MartijnK]

Hoi @Christiaan201, goedemorgen.

Sinds wanneer ervaar dit? En ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Kijk hier voor meer informatie: Hoe kan ik mijn toestel starten in veilige modus? | Samsung Nederland

Maakt dit geen verschil dan is een bezoek aan een Service Punt de volgende stap, ook kan je gebruik maken van onze ophaalservice.

Groeten,

Martijn

[StinaLiselotte]

Ik heb hetzelfde probleem met groene scherm, is niet continu idd.