Vlekje op foto's

[Christa64]

Sinds een paar weken heb ik een klein zwart vlekje op mijn foto's van de Galaxy S9+. Niet bij selfies en ook niet als ik inzoom op een foto. Ik heb mijn gsm reeds gereset maar het vlekje blijft. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

[Stef1411]

Heb je eventueel een foto waar de vlek op zit? En is jouw toestel ooit eens gerepareerd geweest?

[Christa64]

Toestel is nog niet gerepareerd geweest. Is pas aangekocht in april 2019.

[BruceH · Accepted solution]

Het kan zijn dat er wat vuil of stof tussen de lens en de camera is gekomen, wellicht door een val of iets degelijks.

Je kunt er het beste mee langs een servicepunt van ons gaan of gebruik maken van de Ophaalservice om het te verhelpen. Houdt er wel rekening mee dat als dit door eigen toedoen is veroorzaakt, er kosten in rekening kunnen worden gebracht.

[Christa64]

Dank je wel voor de info. Bij mijn weten is mijn toestel niet gevallen. Dus hoe kan ik weten of de reparatie onder garantie valt of niet? De eerste maanden werkte de camera perfect. Het is sinds  een maand of 3 dat er een vlekje op de foto's zit.  

[BruceH]

Als er geen gebruikersschade wordt geconstateerd dan kunnen we hem kosteloos repareren 👍

Dat houdt in dat er geen val-breuk- of stootschade wordt geconstateerd. Kom je er zo uit?

[Christa64]

Thanks. Ik zal een aanvraag doen voor reparatie.

[BruceH]

Okay, top. Laat je weten hoe het is afgelopen? 

[Christa64]

Doe ik. Ze komen hem morgennamiddag ophalen en ten laatste binnen 3 dagen heb ik hem terug.

[BruceH]

Top! Ik hoor het graag. Fingers crossed 🤞