Slecht bereik S21+

[JB1109]

Hallo,

Ik heb sinds een half jaar de S21+. Sinds ik deze telefoon gebruik, is mijn bereik erg slecht (vorige telefoon had ik nergens last van). Ik heb maximaal 2 streepjes bereik en ook mijn 5G (ja er staat wel dat ik 5G heb) is niet zo snel als ik mag verwachten. Internet valt regelmatig weg, zo af en toe kan ik niet bellen, sommige filmpjes moeten enorm lang laden (youtube) en veel spelletjes op data laggen enorm. 

Heeft iemand hier de oplossing? 

Mvg,

JB1109

[Manneke Pis]

jaa de s21 serie is heel teleurstellend! Je hat beter de s6 kunnen hebben die hep ik ook

[Sarah_27]

Ik heb de S21+ gekocht 2 maanden geleden en toen mijn simkaart werkt helemaal niet op hem dus ik moest een nieuwe simkaart kopen en dan bellen om mijn oude nummer te behouden en was opgelost maar eerlijk gezegd heb ik dit probleem van bereik niet.

Mvg,
Sarah

[MartijnK]

Hi @JB1109, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder.

Het is natuurlijk niet fijn wanneer het bereik op je telefoon niet optimaal is. Heb je hierover ook al contact gehad met jouw provider? Wanneer de dekking niet optimaal is zal het bereik ook minder goed zijn.

Is jouw telefoon verder up-2-date? En ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? 

Groeten,

MArtijn

[Berg80]

Ik heb precies hetzelfde, maar dan na de Android 12 update. Zou fijn zijn dat er iets gedaan wordt met de foutrapporten ipv direct weer doorverwijzen ter reparatie aanbieden. Dat is misschien helemaal niet nodig en brengt vaak alleen maar meer stress en ongemak.

[Berg80]

Je zult trouwens zien als je je kaartje in een ander toestel doet het beteik uitstekend is en er geen problemen zijn. Dat is bij mij het geval.

[JB1109]

Ja dit is allemaal niet de oplossing. Zodra ik mijn sim kaart in een andere telefoon doe, is dit probleem er niet meer. Mijn provider gaf aan dat het waarschijnlijk een antenne-fout zou kunnen zijn. Ik moest met jullie (samsung) contact opnemen, dit heb ik telefonisch gedaan en ik moest via samsung members een foutrapport doorgeven. Ook dit heb ik gedaan maar hier heb ik nooit weer iets van gehoord. Ik zou nu wel graag een oplossing willen. Alles wijst er op dat het probleem aan de telefoon zelf ligt. Ik hoor graag van u.
Mvg, JB1109

[JB1109]

Dit heb ik ook inderdaad, heb nu net even geantwoord op het bericht van MartijnK (community manager)

[JB1109]

Alleen heb ik het probleem dus precies vanaf ik deze telefoon kreeg, niet na een update.

[Berg80]

Jeetje dat geloof je toch niet😅
Met zulke dure en geavanceerde toestellen zou dat toch niet mogen gebeuren..