Samsung Galaxy verliest verbinding met netwerk.

[tploumen]

Na de firmware update van juli verlies ik continu verbinding met internet wanneer ik op een mobiel netwerk zit (heb een T-mobile abonnement). Soms gaat het een tijd lang goed, en dan heb ik weer om de haverklap disconnects.

Wie van jullie ervaart dit ook en wat is de oplossing...?

[Patrick]

Goedemiddag,

Heb je de netwerkinstellingen al gereset?

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

[Anonymous User]

Misschien is je 3/4/5 g op

[tploumen]

Goede tip. Ga ik proberen al begreep ik van een Amerikaanse gebruiker dat dit niet gewerkt heeft.

[tploumen]

Heb een onbeperkt zakelijk abonnement.

[Patrick]

Er is een groot verschil tussen Amerika en hier. Ik hoor graag van je hoe het gaat nadat je de netwerkinstellingen instellingen hebt gereset. Mocht het nou terugkomen dan gaan we gewoon andere dingen proberen.

[tploumen]

Helaas Patrick, probleem duurt voort. Ook in de Safe Modus doet het probleem zich voor.

Aangezien ik ook al de cache gewist heb vanuit de boot loader en het probleem zich voortdoet sinds de juli update ben ik er  100% zeker van dat het probleem daar in zit.

Een reset naar fabrieksinstellingen is voor mij helaas geen optie.

[Patrick]

Als je ervan overtuigd bent dat dit door een update gebeurd is moet je even een foutrapport indienen via Samsung Members.

Doe maar even een test, haal je simkaart eruit en stop er een andere in. Komt het probleem dan ook voor?

[tploumen]

Jij hebt goede ideeën Patrick. Ook dat geprobeerd met de SIM kaart van mijn vrouw (zij heeft Simpel, ik T-Mobile), maar ook dat mocht niet baten. Probleem blijft bestaan. 

Het is niet zo dat ik helemaal geen mobiel internet heb, maar het valt gewoon at random weg op verschillende momenten en verschillende locaties (binnen, buiten, in verschillende steden) om vervolgens een paar seconden laten weer te verbinden.

Ik heb nooit problemen gehad. Dit is echt pas sinds de update van juli. Als jullie ook de update van juli geïnstalleerd hebben kunnen jullie dan de volgende test uitvoeren (om te kijken of het probleem bij jullie zich ook voor doet)...? 

Schakel WIFI uit en typ een willekeurige zoekterm in de zoekmachine (bijvoorbeeld die van Google) en refresh deze zoekterm meerdere keren in 1 minuut tijd. Zal me niks verbazen als bij jullie ook de verbinding een aantal keren wegvalt en dat het jullie gewoon nog niet is opgevallen.

De reden dat ik dit denk is dat mijn probleem elders gerapporteerd is na de juli update en zich zelfs in de SAFE modus voordoet.

[Patrick]

Ik heb een S20 Ultra met de laatste update en hier geen problemen. Ik denk dus niet dat het aan de update ligt. Ik denk eerder dan er tijdens de update wat fout is gegaan. Helaas is de enige optie in dat geval een fabrieksherstel.