S10 geeft geen data meer door via usb

[Gert1979]

Ik probeer mijn vader te helpen met een usb  probleem 

Hij heeft de laatste tijd problemen met het via een usb kabel android auto starten 

Op het moment dat hij de kabel aansluit begint hij op te laden 

Ik heb de toen mijn s21 aangesloten op dezelfde kabel en android auto werkte gelijk

Daarna hebben we de telefoon aan de pc proberen te koppelen de pc ziet de telefoon heel even als onbekend apparaat en geeft daarna een foutmelding 

Ik heb ook al in de ontwikkelaars opties gekeken naar debugging en de standaard instelling voor usb aansluiting proberen te wijzigen 

Maar tot nu toe heeft nog niets geholpen 

Misschien heeft iemand hier een oplossing 

[MartijnK]

Hi @Gert1979, goedemiddag.

Is het toestel van je vader verder up-2-date? En ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

[Gert1979]

Ik krijg deze melding ook in veilige modus

[MartijnK]

@Gert1979 

Is jouw computer verder up-2-date? En als je de telefoon aansluit aan een andere computer wat zie je dan? Als je de USB kabel aansluit op je telefoon zie je dan ook een meldign op je telefoon?

[Gert1979]

Pc is up to date en bij een andere pc precies dezelfde melding ook in de auto met android auto doet de telefoon het niet
Enkel opladen

[MartijnK]

@Gert1979 

Ervaar je dit ook met een andere kabel? Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de USB-verbinding test. Hoe is het resultaat hier?

Wanneer dit geen verschil maakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW