Reparatie gewijzigd naar Samsung SAW

[Members_91idEty]

Geachte heer/mevrouw,

Vorige week maandag heb ik voor de derde achtereenvolgende keer mijn mobiel ter reparatie opgestuurd. Hieruit bleek dat hij niet kan worden gerepareerd waarna hij is 'doorgegeven voor credit of omruiling'. De status is al een aantal dagen geleden gewijzigd 'Samsung SAW'. Echter heb ik nu al een aantal dagen niets meer vernomen ben ik benieuwd of u misschien zicht heeft op wanneer ik bericht kan verwachten? Ik gebruik namelijk al geruime tijd een oude mobiel. Alvast bedankt! Groet, Stijn

Reparatienummer: iRMADRSA17593795

[Patrick]

Goedenavond,

SAW staat voor Service Action Work. Dit wil zeggen dat het toestel niet kon worden gerepareerd. Je moet nu 10 tot 15 werkdagen wachten tot Samsung contact met je opneemt via de mail. Zij zullen met een oplossing komen.

[Members_91idEty]

Dag Patrick,

Bedankt voor je snelle reactie! Ik zal het contact tegemoet zien. Moet wel zeggen dat het alles behalve een snelle service is.

[Patrick]

Normaal gaat een reparatie gewoon snel. In dit geval moet de omruilafdeling van Samsung het oplossen dus dat duurt helaas wat langer.

[MartijnK]

@Members_91idEty

Hoi Stijn, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! 

Als ik je gegevens erbij pak zie ik staan dat er vandaag een e-mail naar je is verstuurd door mijn collega's van de omruilafdeling, heb je deze ook gezien? Zodra de omruiling is bevestigd ontvang je het nieuwe toestel met ongeveer 10-15 werkdagen thuis.

Groeten,

Martijn