password reset

[miran]

na een update moet ik nu opeens een password ingeven om mijn telefoon te unlocken  terwijl ik nooit een password heb ingesteld. hoe kan ik password resetten.

ik heb hard reset geprobeerd maar dit lukt iet omdat ik mijn telefoon niet kan aflsuiten vanwege password.

wie kan mij een oplossing geven voor dit probleem

[Moootje]

Je kunt inloggen op je samsung account op de volgende link : https://findmymobile.samsung.com/

Hier kun je de vergrendeling opheffen.

[miran]

dit werkt niet. krijg de melding: "Can't unlock your phone. Remote unlock is off"

[Moootje]

mogelijk dat je dan je samsung account wachtwoord in je telefoon in moet voeren.

[miran]

Werkt helaas ook niet.  Ik denk dat het een factory reset wordt... 

[BruceH]

Hi @miran,

Mocht je hem nog niet gereset hebben, probeer dan de volume - en de powerknop ingedrukt te houden totdat het toestel opnieuw opstart.

Hoe gaat het dan? 👍

[miran]

Kan geen restart doen zonder password in te voeren.

het vreemde isdat ik nooit een password heb ingesteld op mijn telefoon. Had net hetzelfde met mijn oude S7, vroeg ook opeens om password maar gelukkig kon ik deze unlocken via find my phone...

[BruceH]

Als je de knoppen lang genoeg ingedrukt houdt, start het toestel opnieuw op 😉

Begrijp ik goed dat het nu is opgelost?