overzetten van gegevens oude telefoon naar nieuwe telefoon

[Avion1]

ik heb alle gegevens met smart switch van een S20 FE naar mijn nieuwe A54 overgeheveld. Met succes. Maar Ik ben al een tijd bezig om gegevens (account, telefoonnummer en alle inhoud) van een heel oude telefoon A50 naar de genoemde S20 FE over te hevelen (voor mijn man), maar ook met smart switch lukt dat niet. Ik doe het volgens het boekje, maar niets hoor. Graag info hoe het wel moet.

[Ajay-A]

Hallo Avion1,

Bedankt voor jouw bericht. Krijg je een foutmelding te zien of loopt het gewoon vast?

Met groet,

Ajay

[Avion1 · Accepted solution]

Het is heel simpel en moet bij bijna alle telefoons: de sim uit de oude telefoon halen en in de nieuwe telefoon stoppen. Klaar.

[Ajay-A]

Mooi om te lezen dat het is opgelost Avion1,

Ik wens jouw man en jou veel plezier met jullie nieuwe toestellen!

Met groet,

Ajay

[Helma_R]

@Ajay-A. Ik loop "ook" vast niet zozeer met het overzetten maar meer met het verwijderen op de oude telefoon. Het lukt me niet om de accounts te verwijderen en naar de fabrieksinstelling terug te zetten. Graag een oplossing

[Ajay-A]

Hallo @Helma_R,

Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? Wij kunnen ook anders op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay 

[Helma_R]

@Ajay-A het probleem is opgelost. Nadat we een nieuwe mail hebben ontvangen mbt de inruil en de telefoon een hele dag uit te hebben gezet is het vandaag gelukt, heel bizar!

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen @Helma_R,

Ik wens je nog veel plezier met je nieuwe A54.

Met groet,

Ajay