Ontvang code niet op telefoon - Tweeledige verificatie

[Jimboo84]

Vandaag, na mijn S20 Ultra naar fabrieksinstellingen te resetten en probeer een eerste maal te connecteren met mijn Samsung account(om Galaxy Store apps te updaten) zegt het dat het mij een code verzonden heeft naar mijn toestel... Echter ontvang ik geen SMS met code. Ik heb maar 1 Samsung device, naar waar gaat deze code dan? Kan iemand mij helpen om na te kijken waar hier het probleem zich bevind? Alvast bedankt!

 

[BruceH]

Hi @Jimboo84,

Kijk eens via Find My Mobile of je daar nog oude toestellen ziet staan: https://bit.ly/1SSFl9b

[Jimboo84]

@BruceH 

Op de doorgegeven URL staat maar één toestel onder mijn apparaten, dat is mijn huidige S20 Ultra.

[BruceH]

Vreemd.. Heb je ook al contact opgenomen met Samsung Content en Services hierover? 

[Jimboo84]

@BruceH 

Nee, met hun heb ik nog geen contact opgenomen.

Wat heb ik nu zelf als test gedaan:

1 Samsung account verwijderd... 

2 Galaxy Store

3 Inloggen met Samsung account

4 Logingegevens correct

5 SMS ontvang ik niet van....

[Jimboo84 · Accepted solution]

@BruceH 

Ik heb het gevonden.... Ik heb de login uitgevoerd op 4G in plaats van Wi-Fi en dan ontvang ik de SMS'en direct.

Misschien heeft dit iets te maken met mijn anders S20 Ultra probleem waardoor al mijn apps geen netwerkverbinding zien, terwijl ik eigenlijk WEL 4G of Wi-Fi connectie heb.

In elk geval nu 2x getest op 4G, zo ontvang ik de code direct. Bedankt toch voor de support @BruceH 

[BruceH]

Ah, top. Fijn dat het nu wel is gelukt 👍

[19Jacqueline59]

Hallo,

heb een Samsung galaxiS8 , kan geen enkele update meer doen en die 2 delige verificatie krijg daar nooit geen code voor 

weet iemand hoe dit op te lossen is zonder mijn gsm te resettten?????

[BruceH]

Hi @19Jacqueline59,

Je vraag is nogal onduidelijk.. Waar loop je momenteel precies tegenaan? De 2-delige verificatie, kun je via Samsung Content & Services laten opheffen: 

https://bit.ly/2I3ddW9

Nederland/Nederlands: +31 (0) 107131875