Geen mobiel netwerk na android 10 update

[Jaapcelu]

Na update naar Android 10 heeft mijn Samsung S10+ geen mobiel internet meer. Heb alles geprobeerd:

- aan/uit

- netwerk handmatig kiezen (Tele2 was gewoon beschikbaar) 

- reset netwerkinstellingen 

Maar nog steeds geen mobiel internet...

Kan ik android een versie terugzetten? Of is er een echte oplossing? 

[Glenn5]

@BruceH het blijkt dat mijn internet niet wegvalt maar ik heb een ander probleem mijn 4G+ tekentje komt niet meer in mijn statusbalk komt te staan maar het rare is als ik mijn wifi uitschakel zodat het wifi tekentje verdwijnt.

Komt mijn 4g+ tekentje weer terug in de status balk is dit op te lossen?

[BruceH]

Dat klopt inderdaad, als je verbonden bent met een Wi-Fi netwerk, dan verdwijnt dit symbool.

[Glenn5]

Is dit sinds de android 10 update aangezien ik dit nog nooit heb gezien dit is best vervelend aangezien je nu niet kunt zien of je goede netwerk verbinding hebt.

[BruceH]

Ik gebruik zelf nooit Wi-Fi, dus dat kan ik niet met zekerheid zeggen, maar het kan goed zijn dat het na de update is gekomen.

[Annie24]

Hier precies hetzelfde probleem als Rebecca en ik baal verschrikkelijk van dit hele gedoe. Al teruggezet naar fabrieksinstellingen, maar dan blijven de klachten. Oplossing volgens Samsung is mobiel inleveren, maar de reparatietijd ligt op gemiddeld 4-8 weken. Echt, serieus belachelijk dit 

[BruceH]

Hoe kom je bij een reparatietijd 4-8 weken? Via onze Ophaalservice heb je hem binnen drie werkdagen weer in huis. 

[Annie24]

Dat gaf één van je collega's net telefonisch door.

Dichtsbijzijnde servicepunt is Rotterdam, maar daar kon ik pas over 1,5 week een afspraak inplannen dus ging ik bellen en vroeg of ik dan wel gewoon langs kon gaan. Dat kon, dus ik sta daar morgenochtend om 10 uur, maar die jongen aan de telefoon gaf aan dat het erg druk is met softwarefouten en dat het herstel minimaal 4 weken kan duren tot een uitloop van 8 weken omdat jullie niet weten wat het is?!?

Misschien handig om te vermelden: na de fabrieksinstelling pakt hij automatisch Android 10 om te installeren. Ik kan ook niet aangeven/aanvinken dat ik niet de meest recente versie wil. De fouten die ik heb blijven (denk ik) terugkomen doordat toch die Android 10 versie er weer op komt.

Dit is inmiddels mijn 8e Samsung mobiel, maar dit gedoe heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik heb inmiddels mijn sim kaart maar in mijn oude mobiel gedaan. Ik moet immers toch de betaaldparkeren app gebruiken morgen....

[BruceH]

Er zit wel verschil tussen een reparatie en het uitrollen van een update. Hoe is het gegaan bij het bezoek aan het servicepunt?

[Zeynnn]

ik heb ook geen mobile internet meer na de software update. en de provider t-mobile is gesloten vabwege kerst!!!! kan ik het zelf oplossen guys?

[S25-Watch7]

@Zeynnn https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/reparatie/probleem-oplossen