Geen geluid bij uitgaande of binnenkomend gesprek

[Richard100]

Hallo,

Geregeld als ik een gesprek ontvang of uitzend is er geen geluid (geen communicatie geluid). Ook bij de ontvanger die hoort dan ook niks.

Na een herstart functioneert het toestel enige tijd weer.

Aangezien dit probleem ook al zeer veel voorkomt bij andere gebruikers, vraag ik mij af als er een oplossing voor is.

Het is vervelend om geen betrouwbare telefoon op zak te hebben. 

Voor de rest een Top toestel 

Alvast bedankt voor u reactie.

[MartijnK]

Hi @Danx80, goedemiddag. 

Heb je ook al overwogen om je telefoon helemaal terug te zetten naar de fabrieksinstellingen? Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden. Maak dit geen ook verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[Richard100 · Accepted solution]

Toestel is ter reparatie opgestuurd. Er is een nieuwe moederbord geplaatst, en probleem is als sneeuw voor de zon verdwenen..