Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 20-04-2024 04:14 PM)
Middag. Ik kom er vanmiddag achter dat mijn S21fe geen android of ui updates kan vinden, laat staan downloaden.
Hij draait nog op android 12 met ui 4.1..
Iemand een idee?
Gr.
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Goedemorgen @Hotpnts en welkom op het Samsung forum.
Wat vervelend om te lezen dat jouw telefoon geen updates kan vinden.
Zou je het exacte modelnummer van jou toestel via een screenshot kunnen doorgeven?
De S21 FE zou gewoon Android 14 moeten hebben dus het is wel apart dat dit bij jou niet lukt.
Heb je al contact opgenomen met Vodafone en wat zeggen hun? Het is goed mogelijk dat je dit via hun kunt op laten lossen.
Mocht dat nou niet lukken dan wil ik je het volgende aanraden.
Maak een backup, handmatig. Dat kan zo:
Sluit het toestel aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Doe hierna een fabrieksherstel en probeer gelijk zonder gegevens terug te zetten te updaten, er is een goede kans dat het dan wel werkt. Zo niet dan heb je 2 opties.
1. Maak een afspraak bij een servicepunt, dat kan via de Klantenservice >
Telefoon Lokaal tarief 088-9090100 Openingstijden: Elke dag bereikbaar van 8:00 – 24:00, ook in het weekend.
2. Het toestel aanmelden voor reparatie https://bit.ly/2jwV3SJ .
In beide gevallen moet het toestel leeg zijn dus het is goed dat je als je bij deze stappen bent aangekomen al een backup hebt van je gegevens.
Ik hoop dat je zo voldoende bent geholpen en als je nog vragen hebt stel ze gerust🤗
Gewoon gekregen bij verlenging abonnement. 
Goedemorgen @Hotpnts en welkom op het Samsung forum.
Wat vervelend om te lezen dat jouw telefoon geen updates kan vinden.
Zou je het exacte modelnummer van jou toestel via een screenshot kunnen doorgeven?
De S21 FE zou gewoon Android 14 moeten hebben dus het is wel apart dat dit bij jou niet lukt.
Heb je al contact opgenomen met Vodafone en wat zeggen hun? Het is goed mogelijk dat je dit via hun kunt op laten lossen.
Mocht dat nou niet lukken dan wil ik je het volgende aanraden.
Maak een backup, handmatig. Dat kan zo:
Sluit het toestel aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Doe hierna een fabrieksherstel en probeer gelijk zonder gegevens terug te zetten te updaten, er is een goede kans dat het dan wel werkt. Zo niet dan heb je 2 opties.
1. Maak een afspraak bij een servicepunt, dat kan via de Klantenservice >
Telefoon Lokaal tarief 088-9090100 Openingstijden: Elke dag bereikbaar van 8:00 – 24:00, ook in het weekend.
2. Het toestel aanmelden voor reparatie https://bit.ly/2jwV3SJ .
In beide gevallen moet het toestel leeg zijn dus het is goed dat je als je bij deze stappen bent aangekomen al een backup hebt van je gegevens.
Ik hoop dat je zo voldoende bent geholpen en als je nog vragen hebt stel ze gerust🤗
Dat is mooi om te lezen Hotpnts,
Ik wens je nog veel plezier met jouw S21!
Met groet.
Ajay
