op 13-11-2021 10:34 PM
Ik heb in augustus dit jaar een tweede S10+ gekocht om die als eventuele backup telefoon te gebruiken als ik mijn (eerste) S10+ kwijt raak, kapot maak of verloren/gestolen wordt. Voor zover ik me kan herrineren heb ik de telefoon hetzelfde ingesteld als mijn eerste S10+. Daarna heb ik hem in de oplader in de slaapkamer de hele tijd laten aan staan. Er zit geen sim in. Rcent vond ik het wel een goed idee om de teleffon maar uit te schakelen. Zo doe je langer met een smartphone dacht ik. Echter, toen ik hem weer opstartte vroeg ie om een password en ik heb geen enkel idee wat voor password er bedoeld wordt. Google kan de telefoon niet vinden met fidmymobile - alhoewel ze alletwee op dezelfde wifi zitten O_0. Uit alles wat ik gelezen heb, ziet het er naar uit dat ik een harde reset moet doen. Maar komop zeg... Ik heb de twee telefoons nog met usb aan elkaar verbonden, dat werkte ook niet. Ik heb nagezien wat mijn accountactiviteit is op de Gmail waarmee ik ben aangelogd op mijn eerste S10+ en er staat een nieuwe login in de dag na de datum van de factuur. Heb alle wachtwoorden geprobeerd die ik kon bedenken maar ik kom er niet uit. Nou heb ik nog een J5 met een prepaid van dezelfde provider dus ik dacht ik doe die in de nieuwe S10+ zodat google hem wel kan vinden. Maar wat zijn dan mijn opties? Als ik het wachtwoord verander wordt alles gewist. Ik weet begot niet wat voor wachtwword het ding wil maar met alle andere apparatuur en allemaal wachtwoorden plus de factuur met de EAN en IMEI code erop met mijn naam, moet hier toch wat aan te doen zijn zonder dat ik een harde reset moet uitvoeren zeker?!
op 15-11-2021 10:47 AM
Ben je ingelogd met je Samsung account op dit toestel?
op 16-11-2021 03:56 PM
Hi @Shems, goedemiddag.
Dat klinkt wel als een goed idee, wel is het natuurlijk erg onhandig wanneer je jouw toestel niet meer inkomt.
• Met wat voor account wil je inloggen op je telefoon? Is dit een Google of Samsung account?
Wij hebben echter niet de mogelijkheid om je toestel vanaf onze kant of via een servicepunt te ontgrendelen.
Groeten,
Martijn
20-11-2021 09:01 AM - bewerkt 20-11-2021 09:42 AM
op 23-11-2021 02:45 PM
Hi @Shems, goedemiddag.
Wat fijn om te lezen dat het je is gelukt en je het toestel weer kunt gebruiken 😁
Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen dan hoor ik het natuurlijk graag van je!
Groeten,
Martijn