Apps sluiten na openen en toestel start regelmatig opnieuw op.

[Arjan8]

Goedemiddag. Mijn S21 start regelmatig spontaan opnieuw op. Daarnaast sluiten apps vaak vanzelf tijdens het openen of tijdens het gebruik en ik krijg regelmatig het scherm dat ik mijn telefoonnummer moet invoeren. Ik heb dit enige tijd geleden ook gehad (na een update) en dat is na een latere update weer overgegaan. Nu volgens mij weer ontstaan na een update. Inmiddels weer een stuk of drie updates gehad maar het probleem blijft. Weet iemand raad?

Alvast dank.

Arjan

[Patrick]

Heb je al eens een fabrieksherstel gedaan? Er is waarschijnlijk iets mis met de software. Een fabrieksherstel kan dit corrigeren.

[Arjan8]

Nog niet Patrick. Nogal een gedoe. Maar als er geen andere oplossing bekend is.....

[Patrick · Accepted solution]

Het hoort niet te gebeuren in iedergeval dus als de laatste update dit niet fixt dan word het een backup maken + fabrieksherstel. Test of het hierna beter gaat.

[Arjan8]

Dank je Patrick!

[Arjan8]

Ik heb eindelijk het besluit genomen om fabrieksherstel toe te passen. Na eerste poging nog steeds vaak opnieuw opstarten. Ik heb bij de eerste poging na de reset een oude versie teruggezet, dus dacht dat dat de oorzaak kon zijn. Nogmaals reset gedaan en alles opnieuw aan het installeren. Telefoon gaat toch weer opnieuw opstarten. Begon al toen ik me aanmeldde bij mijn google account. Iemand nog suggesties of is er iets serieus verkeerd aan mijn toestel?

[MartijnK · Accepted solution]

Hey @Arjan8, goedemiddag.

Wat goed om te lezen dat je al een hoop zelf hebt gedaan om dit te verhelpen 💪 Omdat je dit nog steeds is het verstandig om je telefoon aan te melden voor een reparatie, kijk op onze website voor meer informatie

Groeten,

Martijn

[Arjan8]

Dank je Martijn. Ga ik doen.

Gr. Arjan