Smart view solo muestra el fondo de pantalla de m31

[gianero31]

Hola mi nombre es giancarlo , tengo un samsung galaxy m31 y resulta q el smart view solo muestra el fondo de pantalla ( no muestra los iconos de android,  ni los videos , nada ) solo el fondo de pantalla vacio y los botones de cerrar y devolver de los controles del celular. 

Ya restableci el celular y nada .

El smart view conecta al televisor y todo pero muestra solo el fondo de pantalla. 

Necesito saber como arreglarlo por su ayuda gracias.

[Trokko · Accepted solution]

Buenos días.
Consulta el siguiente enlace donde se explican opciones de configuracion/dispositivos compatibles.
https://www.samsung.com/es/support/smart-view/

[Ventor]

Buenos días, es probable que se trate de incompatibilidad, tal y como comenta el compañero@Trokko.
No obstante, prueba borrar caché y Datos de la app Smart View. Para ello acceda a Ajustes /Aplicaciones y pica en la zona marcada en la captura de pantalla. Activa Mostrar aplicaciones de sistema y acepta. Busca la App Smart View y en Almacenamiento borra el cache y Datos. Reinicia el teléfono y comprueba. Saludo

[Tudor-P]

Hola, @gianero31:
Dinos, por favor, desde qué país escribes y dónde compraste el teléfono, para tener constancia.