Problemas con mi Samsung j7

[Kacho]

Buenas todo bien, tengo un problema con mi Samsung luego de que actualicé ya no lee ningun chip de ninguna compañía, y descargue ahora la ultima versión del software pero no quiero instalar por miedo a que dañe mas mi teléfono el cual es una samsun j7 prime golden, me pueden ayudar porfavor, este es mi correo para avisarme cualquier cosa vivo en Argentina, no sale de mi cell para instalar la ultima versión cada tanto me pide para instalar, y no quiero hacer eso porque me borra todo mis datos y archivos de cell

[Tudor-P]

Hola, @Kacho:
Para los modelos fabricados para España indicamos realizar una copia de seguridad con Smart Switch antes y después actualizar con el mismo programa para PC.

Consulta, por favor, con Samsung Argentina para que tengan constancia de la incidencia y te puedan indicar los pasos a seguir.