Pantalla Galaxy A5 negra y no rota

[Carlo28]

Mi móvil se ha quedado con la pantalla negra,funciona pero no se ve nada. No sé ha caído ni  mojado . El cristal está intacto. Podéis ayudarme ? El móvil sigue en garantía. Que hago? Muchas gracias!!

[MichaelM]

Bienvenido, @Carlo28:

¿Desde cuándo te ocurre? ¿Has probado a forzar el reinicio? Para hacerlo, mantén pulsado los botones de bajar volumen y encendido.

Coméntanos también, por favor, si cuando enchufas el teléfono para cargar te aparece alguna indicación de que se está cargando. 

Gracias por formar parte de la Comunidad.

[raiverd]

Hola 

a mi me passo lo mismo (A5 2016) un dia empezo con una raya, al dia siguiente azul oscuro i por la parte de abajo más claro finalmente negra, todo con funda libro i protector de pantalla de cristal. Asimple vista la Pantalla esta intacta, en el servicio tecnico despues de comprovar (supongo que alguna forma electronica) me dicen que la pantalla esta rota, sin impactos ni nada i que no entra en garantia, es correcto? 

gràcias

xavi

[Carlo28]

Sí lo tienes en garantia, envíalo con la compañía que tengas. Yo lo envié y me lo arreglaron y la pantalla no estaba rota. Ha dado algunos fallos este teléfono. Suerte!

[DanieeJrz]

Hola! El dia de hoy mi cel estuvo mucho tiempo en el sol.. lo cual se calento demasiado.. lo deje enfriar pero la pantalla se puso completamente negra. ¿ Que puedo Hacer?

[VaneMaciasM]

Me sucedió lo mismo. Afortunadamente con el reinicio forzado, la pantalla ya responde de manera normal. ¡Gracias comunidad Samsung!

[lcfe8911]

Hola, mil gracias. Tenía el mismo problema y ya se me ha solucionado con el reinicio, ya me veia yendo a la operadora de mi servicio móvil para perder el tiempo. Gracias nuevamente, un abrazo 

[lballesteros]

Buen dia, a mi tambien me pasa lo mismo. Se puso la pantalla en negro. Cuando lo coloca a cargar no sale nada pero si se que agarra carga porque el funciona. Recibe llamadas y puedo aceptarlas. EL funciona normal solo que no se ve nada en la pantalla. 

[Kenyicortescha]

eso me paso con el samsung galaxy note 5 me empezo con una mancha pequeña y despues se engrandecio y no se veia nada pero si me enciende y no se me cayo

[lolo1404]

hola, mi A52017 , tambien tiene la pantalla negra y el resto funciona perfecto. intente resetar con las teclas y nada. que puedo hacer y porque sucede esto, muchas gracias !!