no puedo cambiar el sonido

[Elisamayor]

Hola! No se lo que he hecho, pero no me deja cambiar el sonido de llamada. Voy a ajustes, sonido y vibración, melodía, se abre el desplegable y cuando selecciono el sonido que quiero, lo escucho y al aceptar se abre el selector de sonido y solo puedo elegir una canción o un audio de mi propio teléfono. Me podéis ayudar, porfa??

[Carloslg]

Hola!
¿A que te refieres con el desplegable?

[Carloslg · Accepted solution]

Prueba a realizar el cambio de melodia en el modo seguro.
Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, realiza los ajustes.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.

[Tudor-P]

Hola, @Elisamayor:
Comenta, por favor, si has conseguido solventar la consulta con los pasos comentados por @Carloslg.