IU de sistema se ha detenido

[Luis63]

Al presionar el boton inferior izquierdo me sale continuamente este mensaje. Alguien sabe alguna solucion. Gracias

[Adina_C]

Hola, @Luis63: 

¡Bienvenido a la Comunidad! 

Dinos, por favor, si este mensaje te aparece en el teléfono y en caso de ser así, facilítanos el modelo. 

[Luis63]

Pues es un samsung S7 modelo SM-G930F.

El problema me sucede desde hace unos dias pero he leido en internet que desinstalando las actualizaciones de google se podia solucionar y asi es, el problema ha desaparecido. Ahora cuando vuelva a actualizar google no sé qué pasará.

[Adina_C]

Hola, @Luis63: 

En caso de que vuelva a suceder, contacta con nosotros. 

[Luis63]

He leido en Internet que al quitar las actualizaciones de google el problema desaparecía. Y así ha sido, el problema se resolvió tras quitar actualizaciones de google, pero al actualizar de nuevo google se presenta de nuevobel mismo mensaje 😱😱😱😱

[Adina_C]

Hola, @Luis63:

Borra, por favor, los datos de la aplicación Google y comprueba si después funciona correctamente. Para ello, tienes que seguir estos pasos:

1.  Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación “Google” y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Admin Almacenam”.
7. Pulsa en "Borrar datos". 

Cuéntanos si después funciona correctamente. 

[DENISSE1]

Hola tengo un Samsung A5 y me sale que el IU se ha detenido, al darle "OK" la pantalla se bloquea y no me deja hacer nada, pueden decirme como solucionarlo, por favor...

[Tudor-P]

Hola, @DENISSE1:
Dinos si has realizado los pasos que comentan, @Luis63 y @Adina_C.

Saludos.

[DENISSE1]

No me permite hacer nada porque la pantalla se bloquea

[Tudor-P]

Gracias por responder, @DENISSE1:

Intenta copiar tus datos con Smart Switch si un PC te lo reconoce.

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad.        

Y confírmanos el modelo de tu teléfono y si lo compraste y te encuentras en España para indicarte el localizador de Servicios Técnicos.