[Galaxy S7] Encriptado y apagón

[Viduka87]

Hola, tengo un Galaxy S7 como segundo teléfono, esta mañana al levantarme me aparecía en la pantalla el mensaje 'Introduzca su patrón de desbloqueo para encriptar (o desencriptar, no recuerdo exáctamente). Lo he puesto y tras media mañana en la que aparecía el circulito de 'procesando' se ha apagado y ya no ha habido manera de volverlo a encender. 

He probado a enchufarlo a la cotriente y ni siquiera hace mención de cargarse.

¿Alguien sabe qué es lo que le ha podido pasar?

¿Alguna solución tipo hacer algún 'hard reset' o algo por el estilo?

Muchas gracias,

Un saludo!

[Ventor]

Hola, prueba cargar el teléfono con otro cargador, u otro cable. Intenta conectar al ordenador a ver si empieza a cargar. Un saludo.

[Viduka87]

Hola, muchas gracias, acabo de probar con 3 o 4 cables diferentes en diferentes enchufes, entradas usb del pc y nada. Lo que me parece curioso es que al ponerlo sobre el cargador duo inalámbrico la luz de carga de la base se enciende... muy raro...

De todas formas he llamado a Att. al cliente y van a venir a buscarlo para llevarlo al SAT a que lo miren.

Gracias de todas formas!!!

[michelangelo84]

Sobre el cargador inalamnbrico tampoco carga?

Has probado a hacer un reseteo por botones a ver si enciende?

[Viduka87]

El cargador sí que enciende la lucecita como que hay un dispositivo cargandose, pero el teléfono no hace absolutamente nada.

Y el reseteo lo he probado varias veces y nada

[michelangelo84]

Has probado a hacerlo y no has podido, o has hecho un reseteo, y aun asi no enciende posteriormente?

Es super raro... lo mismo que no cargar d la noche a la mañana

[Viduka87]

He estado un minuto y medio presionando los botones y no hacía amago de nada

[Tudor-P]

@Viduka87, confirma si probaste a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica y mirar actualizaciones también.

[Viduka87]

No puedo mirar nada, el teléfono se apagó y ya no ha dado señales de vida

[Tudor-P · Accepted solution]

@Viduka87 

Conecta otro cargador y prueba en varios enchufes también a dejarlo cargar unos minutos y luego intenta mantener apretado el botón de encendido durante 1 minuto.
Si no resulta, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen y determinen a qué se debe.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo