Hola,
Anoche tuvimos un grandísimo susto ya que mi Galaxy S5 explotó y se quemó. Estaba cargándose con el cargador de Samsung y es un móvil que no había dado nigún tipo de problema... hasta hoy.
Afortunadamente estaba apoyado en el lavabo que no es inflamable, si no quién sabe que hubiera podido pasar. Mis hijos, mi marido, nuestro hogar podrían no haber sobrevivido un incendio a las 4 de la mañana. He estado mirando en Internet y no soy la única persona con este problema con este modelo y me gustaría saber cómo gestiona Samsung este problema de batería defectuosa. Saludos cordiales
Ps he abierto una incidencia, pero lo han tratado como si fuese un simple problema de funcionamiento: lo recojemos, soporte técnico lo examinará y va a verificar si cae dentro de garantía o no. Si entra en la garantía te lo reponemos, en caso contrario se te enviará un presupuesto para su reparación (¡¿¡¿). Creo que esto en un incidente muy grave que podría haber causado un desatre irreparable. Creo q mencionar una posible reparación es simplement irrisorio viendo las fotos.
Espero que Samsung reaccione de manera responsable e investigue este caso para poder evitar desatres a otros clientes. Saludos
Hola, @S5explodes
Todos los casos deben ser revisados por un Servicio Técnico Oficial de Samsung. Una vez tengamos la valoración, procederemos en consecuencia. Si deseas gestionarlo rápidamente, por favor, avísanos para comenzar con los trámites.
Saludos,
Ardiel
Hola, @S5explodes
Muchas gracias por responder y, una vez más, lamentamos lo sucedido. Hemos dejado constancia de lo que nos comentas para que nuestros compañeros lo tengan en cuenta. En breve te darán más información.
Saludos,
Ardiel
Hola:
Lamentamos la espera, @S5explodes, hemos dejado constancia nuevamente de tus comentarios.
Muchas gracias.
