La cámara trasera de mi S8 no enfoca, y los objetos que aparecen en la imagen salen borrosos. He restablecido los ajustes de la cámara, restablecido los valores de fabrica del terminal pero sigue igual. Además, he buscado en internet y hay bastantes usuarios con el mismo problema.
Este medio día he ido a Servicio Técnico Oficial de Samsung en Madrid y el técnico me ha comentado que es un error muy común y que me lo arreglaba allí mismo porque tenía los repuestos. En la carcasa trasera de cristal en la parte baja del móvil tengo una pequeña fisura (menos de 5 milimetros). Al verlo, el técnico me ha comentado que al tener una fisura en la carcasa trasera había perdido la garantía de 2 años y el arreglo tenía coste.
Le he comentado que el problema que tenía era la cámara y poco tenía que ver con el picotado que tenía el terminal, ya que el problema con la cámara era anterior a dicho picotazo.
Me resulta verdaderamente extraño, que por una rayadura/picotazo pierda toda la garantía de 2 años del móvil, pues el hardware interno no se ve afectado por ello. Entiendo que se pierda la garantía de dicha pieza, pero no de un hardware que nada tiene que ver y que está demostrado que es un problema que tiene este modelo.
¿Alguien puede decirme cómo debo actuar? ¿Reclamo a consumo?
Muchas gracias
