Carga rápida en Samsung S7

[Oscar_fly]

Activo carga rápida en ajustes de mi samsung S7 pero al conectar el cargador la opción se vuelve gris. Compré un cargador nuevo porque el anterior se rompió y al principio cargaba rápidamente pero ahora no. No sé porqué. Incluso el limpiado el puerto de conexión pero nada. ¿Qué puedo hacer?

[Tudor-P]

Hola, @Oscar_fly:
Dinos, por favor, dónde has comprado el cargador y si es original.

[Oscar_fly]

El cargador es oficial. Lo compré en la sección se samsng de El Corte Inglés de la plaza de Callao, en Madrid.

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @Oscar_fly:
¿Probaste también con varios cables?

Y si tienes la posibilidad, prueba a cargar otro teléfono con cárga rápida usando tu nuevo cargador.

[Oscar_fly]

He probado con otros cables y con el que me venía con la batería externa que compré de Xiaomi sí carga rápido. Con el que compré de carga rápida de Samsung en las sección oficial de Samsung no carga rápido. Tarda 5h en cargarlo. Al principio sí cargaba rápido pero al mes dejó de hacerlo. 

[Tudor-P]

Gracias por comprobarlo, @Oscar_fly.

Por favor, contacta con la tienda de compra para que revisen si el cable presenta alguna incidencia.