Buenas tardes,
sólo pretendo despacharme a gusto y que quede constancia de cómo funciona esta marca.
Con 31 días recién cumplidos, mi monitor curvo de 32" Samsung empezó a hacer un cambio de colores (entre azul, blanco y rojo) al encenderlo, sin poder salir de ese bucle.
Ese mismo día contacto con el soporte técnico y me lo recogen al día siguiente para enviarlo a Servifax.
Cuando echo un vistazo a las reseñas de Servifax, me tiemblan las piernas, pero dado que no me han dado otra opción, no me queda más remedio que dejar que lo envíen allí (debe ser que en mi ciudad no tenemos como 10 o 12 servicios técnicos de Samsung).
El día que recogieron el monitor fue el 14 de octubre.
Hoy día 2 de noviembre, el monitor figura "en espera de piezas" como tantos y tantos otros han reseñado al respecto de Servifax.
Me han obligado a comprar otro monitor, ya que más de dos semanas después, y en vez de restituir mi monitor de 30 días por otro, tengo que seguir esperando a que los señores de Servifax tengan a bien reparar lo que quiera que tenga mi monitor nuevo.
Pues esta es la experiencia hasta la fecha. Magnífico servicio, ¿verdad?
Lo curioso es que tengo entendido que la ley de garantías obliga a reparar o sustituir, pero al parecer, no es la política de Samsung.
Por supuesto...nunca máis.
