Teléfono de Servicio Técnico rayado

[Barmon]

Buenas, he mandado mi S21 ULTRA (512Gb) a reparar al servicio técnico, me han cambiado la pantalla ya que se había quemado, la batería por que me daba picos inexplicables y también la cámara trasera principal que no enfocaba.

Pues el terminal ha ido siempre en funda y no tenía rayones, ahora ha aparecido un rayón en la parte trasera y supongo que será del desmontaje o de la superficie donde se dejó el teléfono para reparar.

Estoy muy decepcionado con Samsung ya que aparte de dejarme un ''regalo'' en la reparación cuando estaba impecable, compré este teléfono con una promoción de Samsung Buds Pro y después de 11 meses sigo sin una respuesta clara por parte de Atención al Cliente, con pruebas de vídeo y todo. Recibí un no te vamos a dar nada por respuesta y desde ahí creo que nuestra relación cliente-empresa está en un punto critico. 

Espero respuesta por los administradores y que se me solucione, subiré fotos en cuando pueda.

[Barmon]

Aquí teneis el rayazo en cuestión.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Barmon :

Envía el parte de reparación, la copia de la factura y las fotos a través del formulario de correo electrónico que encontrarás en el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Revisarán tu caso y te darán más información.

Saludos,

[Barmon]

Que les comento lo del rayazo y lo de los buds?

[ArdielRP]

Hola, @Barmon :

Así es, además de los archivos, comenta todo lo sucedido.

Saludos,