Teclado Samsung Neural

[ElVicty]

Hola. Tengo permanentemente el indicativo de descaega de una actualización del Teclado Samsung Neural Beta (Español (ES)). ¿Saben cómo solucionarlo? 

[ArdielRP]

Hola, @ElVicty :

Gracias por unirte a la Comunidad. ¿Has probado a borrar datos de la app?

Saludos,

[ElVicty]

Hola. He borrado los datos e instalado nuevas actualizaciones. Despues, a ls pocos días, me vuelve a salir el indicativo de descarga.

[ArdielRP]

Hola, @ElVicty :

Gracias por responder. ¿Qué modelo de teléfono tienes? ¿Has comprobado que en el teléfono estén todas las actualizaciones hechas?

Saludos,

[ElVicty]

Hola. Mi movil es un S10E model SM G970F. Tengo todas las actualizaciones instaladas. Cuando me sucede el problema, después de un par de días lo reinicio y el indicativo desaparece por unos días.

[ArdielRP]

Hola, @ElVicty :

Gracias por responder. Te recomiendo que envíes un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D lo revise en detalle. Sigue estos pasos:

1. Entra en Samsung Members
2. Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
3. Selecciona "enviar opinión".
4. Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
5. Escribe lo que ocurre y adjunta una captura de pantalla donde se pueda ver la incidencia, si es el caso.
6. Activa la opción "enviar registro de sistema".
7. Envía el informe de error.

Saludos,

[ElVicty]

Buenos días. Eso haré. Gracias

[ArdielRP]

Gracias a ti, @ElVicty 

No dudes en compartir lo que te indiquen desde el equipo de I+D para solucionarlo. 

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
¿Has recibido respuesta?

[ElVicty · Accepted solution]

Hola Carloslg. Hasta ahora no me ha vuelo a ocurrir el problema. En caso de que suceda, voy a seguir las instrucciones del último mensaje.