se reinicia solo 2 o 3 veces al día

[Members_CKsRDiW]

• Mi móvil desde el principio me está dando muchos problemas, tiene menos de 2 meses y el SAT sólo me ofrece reparar y sinceramente no estoy conforme. Se reinicia sólo 2 o 3 veces al día, usándolo o en reposo.  Entra en las app y se sale automáticamente. Se bloquea y no puedes hacer nada o se bloquea y se vuelve loco. Le ha pasado a alguien más. Gracias

   

[Trokko]

Buenos dias.
Entiendo que lo has restablecido de fabrica y continuan los problemas ¿verdad?.

[Ventor]

@Members_CKsRDiW ,hola en Samsung members/Ayuda /Diagnostico,haz prueba de Bateria.las sintomas que informas ,podrian indicar un problema de Hardware,esperemos que sea lo mas leve.

Aparte seria conveniente enviar Informe de errores,adjuntando el archivo de diagnostico.Suelen contestar rapido despues de analizar la informacion.Un saludo.

[michelangelo84]

Haz un reseteo de fabrica, y esperemos eb que se arregle con eso.... si no, tocará ir al SAT

[ArdielRP]

Hola, @Members_CKsRDiW :

En el vídeo lo que se muestra es como si se quedara el botón pulsado o algo lo pulsara. También puede ser el sensor de proximidad, entre otras cosas. Para descartar que sean los botones, quita la funda comprueba que está la zona limpia y vuelve a probar. 

Por otra parte, ¿tienes puesto algún tipo de protector de pantalla?

Saludos,

[Albello]

Quítale la funda comprueba si ya no le sucede si es así ponlo en modo seguro a ver si te sigue sucediendo, así compruebas que no sea problema de la funda que vaya muy apretada y pulse algún botón y con el modo seguro que no lo cause alguna app que hayas descargado y esté corrupta . Si te sigue pasando restablece a fabrica y si aún así te sucede tendrás que llevarlo a un servicio técnico. A mi me pasaba eso en otro modelo y era problema de placa base

[Langmar]

Llevarlo a asistencia técnica pero no la de la web , si buscas por Internet samsung tiene asistencia técnica en cada ciudad de España, ponte en contacto con la de tu ciudad y explicarles tu caso te dará día y hora y si no es muy grave en 1 h te lo llevas para casa y si está en garantía lleva el ticket de compra que si la garantía te lo cubre te sale gratis la reparación

[JavierAriza · Accepted solution]

Hola,

Me sucede lo mismo. ¿Te lo han arreglado ya?

En este hilo, a este usuario parece que le han dado con la tecla cambiando la placa base:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-plus-se-reinicia-solo/td-p/4167616/page/2

Yo voy a volver a mandarlo (me cambiaron la placa USB-SIM para nada), a ver si por fin se dan cuenta del error que tienen muchas unidades...

Saludos,