[Galaxy 21 - 5G] No se puede actualizar el software

[luis zuñiga]

hola a todos, alguien sabe porque mi Samsung 21 5G no se puede actualizar de software, se supone que puedo tener el software más nuevo, pero solo tengo el Android 11

solo me aparece eso en donde se debería de actualizar, o a veces me llega una notificación de que hay una actualización pendiente, pero al tocar la notificación solo me dice que no tengo internet ¿alguien sabe cómo puedo solucionarlo? 😞

Galaxy S21 5G 

[Trokko]

Buenos días.
Una de las posibles causas es que no estés conectado a una WiFi.
¿Si accedes a Ajustes>Actualizacion Software>Descargar e instalar. ¿Que ocurre?

[luis zuñiga]

hola buenas, el punto es que en "Actualización de software" no me sale nada más que esto 

[Cris_C]

Hola, @luis zuñiga:

¿Has probado a conectarlo al programa Smart Switch? Si tienes alguna actualización pendiente te aparecerá y podrás actualizarlo de este modo. 

Puedes instalar este programa en tu ordenador a través del siguiente enlace:

https://www.samsung.com/es/support/switching/

[Copi_cochi]

 me pasa igual en mi s23 ultra