Si lo has comprado nuevo por Amazon devuélvelo... son teléfonos reacondicionados y reembalados en su caja como si fueran nuevos con precinto y todo... 4 he devuelto ya.
Hay una forma muy sencilla de saberlo:
Ajustes/ acerca del telefono/ información de software/ Versión de software del operador... en ese apartado al final aparecen 5 codigos de 3 letras separados por barras que indican el pais, operador, SIM etc.
El ultimo codigo es el original de fabricación... si es distinto a los demas es que le han cambiado el software que traia de fabrica.