Problemas de aplicaciones de Meta con Galaxy s21 ultra

[Freddy Zuluaga]

Hace unos meses compré y Galaxy S21 5G  con android 12, one UI 4.0, desde que tengo el teléfono, las aplicaciones de Meta tienen diferentes fallos, por ejemplo

Whatsapp:

• No actualiza contactos prontamente, tarda alrededor de una hora en actualizarlos (no tiene que ver con permisos de la app).
• los videos se envían con una franja verde y a veces sin audio.
• los videos de captura de pantalla se envían con la imagen distorsionada y no se aprecia nada.
• Al subir un estado, se bloquea la aplicacion.

Facebook: 

• no cargan las miniaturas de las imágenes y videos.
• Al recargar la app, tampoco se soluciona, toca estar eliminando caché cada rato para que cargue todo de nuevo.

Instagram: 

• No sube las historias en segundo plano, y no tengo la app bloqueada para suspensión en segundo plano.

Y por último, aunque no es de Meta, la aplicación de Google Drive tampoco sube archivos en segundo plano, debo tener la app abierta para que suban.

[Ventor]

Hola, aplica, Restablecer preferencias, desde Aplicaciones, tres puntos arriba-derecha, Restablecer preferencias.
Comentanos, un saludo.

[Trokko]

Buenas tardes.
Los problemas que comentas fueron al actualizar a One Ui 4 y se solucionaron a los pocos dias.
Verifica que no tengas pendiente ni guna actualizacion.
El tema de WhatsApp en el siguiente hilo se habla de una solucion temporal.
https://eu.community.samsung.com/t5/app-servicios/one-ui-4-0-solución-temporal-envío-videos-whatsapp...
Tambien puedes acceder a Ajustes>Administracion general y restablece todos los ajustes y restablece preferencias.

[Freddy Zuluaga]

Lo de los videos de whatsapp  funciona al cambiarlo a otro formato de grabación, con respecto a los demás problemas, donde me indicas que revise si hay actualizaciones, resulta que no me aparecen nuevas y el problema persiste.

 

[Trokko]

Es ahi donde si hubiera saldria...si no te ha solucionado el restablecer ajustes y las app estan actualizadas quizas no se solucione hasta un proximo parche de actualizacion.
A ver si alguien tiene alguna otra sugerencia.

[ArdielRP]

Hola, @Freddy Zuluaga :

El tema de las app en segundo plano, entra en Ajustes / Mantenimiento / Batería / Limitar aplicaciones y asegúrate de que no están en apps inactivas. Si no lo están, mételas dentro de apps siempre activas y deberían funcionar. 

El resto, debería solucionarse con una actualización de las propias apps, dado que has borrado datos y caché y sigue pasando. ¿Conecatod a distintas redes wifi pasa lo mismo?

Saludos,

[Freddy Zuluaga]

Como mencioné en la primera descripción, no tengo la app en suspensión en segundo plano, fue lo primero que revisé antes de determinar que hay un problema, y ese no es el caso, el problema sigue.

Cuando borro el caché funciona, pero luego de unos minutos falla nuevamente, y tengo que estar borrando cache cada momento. 

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Freddy Zuluaga :

En la captura que has puesto tienes activado el ahorro de energía, si lo quitas, ¿ocurre lo mismo? El ahorro limita las apps, entre otras cosas.

También entra en Ajustes / Mantenimiento / Tres puntos / Acciones automáticas y desactiva la optimización.

Saludos,

[laika30]

A mi en Facebook no me deja hacer nada solo publicar,pero en otros telefonos si me deja.

[ArdielRP]

Hola, @laika30 :

Comprueba que la app y el sistema no tengan ninguna actualización pendiente. Después, mantén pulsado sobre el icono de la app de Facebook / Toca sobre la "i" / Almacenamiento / Borrar datos. Apaga el teléfono, vuelve a encenderlo y comprueba si funciona.

Saludos,