pues llamé y la persona que me atendió a través de una aplicación manejó mi móvil. Me dijo que borró el caché de la tarjeta SIM por si se había colapsado la Red o algo así me dijo. Seguidamente reinicié el móvil presionando el botón de encendido y el de bajar volumen a la vez, y ya está problema solucionado!!
lo acabo de solucionar. Deja pulsado ala vez el botón de encendido y de subir volumen hasta que el móvil se apague, y vuélvelo a encender. Así he conseguido arreglar el mío
