No funciona la opción selfie

[Solva]

Cuando quiero utilizar la cámara en modo selfie se bloquea y tengo que entrar en información y borrar los datos del caché para poder volver a utilizarla en modo normal.

Tengo que hacer estos pasos cada vez que quiero utilizar la cámara??....ayuda, alguna solución fija?...gracias 

[Trokko]

Buenos dias.
¿Tienes actualizado el software?
¿Has probado a restablecer ajustes de la cámara?.

[Solva]

Buenas Trokko!!...si las dos cosas... y nada

[ArdielRP]

Hola, @Solva :

Entra en Modo Seguro a ver si alguna app está haciendo un uso incorrecto de la cámara. 

1. Mantén pulsado el botón de encendido o el de bajar volumen y encendido hasta que aparezcan las opciones. 

2. Pulsa, sin soltar, el botón rojo de apagado hasta que aparezca "modo seguro" 

3. Accede y comprueba si ocurre lo mismo, por favor.

4. Para salir de Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Saludos,

[Solva]

Hola!!!...ya lo hice y tampoco nada, muchas gracias de todos modos....no se que puede ser.....

[ArdielRP]

Hola, @Solva :

Gracias por probar. En nada debería llegarte una actualización que corrige ciertos errores de la cámara. Si tras actualizar sigue ocurrindo, lo recomendable sería hacer una copia de seguridad y restablecer los valores de fábrica .

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Saludos,

[Solva]

Hola, esperaré la actualización, si no funciona realizaré el restablecimiento....muchísimas gracias....ya contaré que tal

[ArdielRP]

¡Gracias a ti, @Solva !

[Solva]

Buenas,

No ha salido actualización todavía y aun reestableciendo valores de fabrica sigue con el mismo error, no puedo utilizar la camara selfie...¿¿??? solución por favor

[ArdielRP]

Hola, @Solva :

Si tras restablecer los valores de fábrica ocurre lo mismo, lo recomendable es que revise tu teléfono un servicio técnico. Por favor, llama al 91 175 00 15 para que nuestros compañeros te indiqun el más cercano. 

Gracias,