[Galaxy S21] Se apaga solo cuando carga

[Jessica213]

Hola

Sabéis que problemas tiene mi móvil. Cuando está enchufado se apaga solo al cabo de unos minutos, y luego le cuesta enchufarse o no consigo enchufarlo. Creis que es la batería? Vale la pena repararlo?

[Tedin]

Buenas, por lo que comentas podría tratarse de un problema con el puerto USB, comprueba si este se encuentra suelto o tiene algún agente externo en el, puedes darle un soplo si crees que tiene algo, también puedes hacer un diagnóstico desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico para ver si en alguna de las opciones encuentras "Acción requerida" para verificar el problema de hardware. Si se trata de un problema de batería o simplemente el puerto USB quizas te convenga repararlo, en tal caso contacta con el soporte técnico de Samsung para su revisión.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

[Jessica213]

El USB no es porque carga sin ningún problema aunque esté apagado y no consiga enchufarlo. Si es problema de hadward cuanto me podría costar el arreglo? O sino vale la pena arreglar lo?

Gracias

[Tedin]

Como mencionas que no consigues enchufarlo Intérprete que puede ser del USB, en este caso deberías contactar con el soporte técnico en el enlace facilitado más arriba para una valoración y presupuesto.

[Cris_C]

Hola, @Jessica213:

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica y comprobar si sucede lo mismo?

Si ya lo has hecho, tal y como dice @Tedin, sería necesario que te pusieras en contacto con con el Servicio Técnico Oficial para que revisen el dispositivo de forma física y te faciliten un presupuesto.

Ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al Cliente llamando al 911 750 015 y te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo