El sensor de huellas no funciona.

[Franseg]

Hola, hace mucho que el sensor de huellas ya no me funciona, pero no sé por qué, físicamente está todo bien, de repente dejó de funcionar, he leído que también le ha pasado a más personas, sabéis cómo solucionarlo, el soporte técnico no responde y ya no sé qué hacer. 

[M3HDY]

Se que son preguntas tontas, llevas algun tipo de pantalla protectora o algo similar, haber si es porque no hace la lectura correcta

[Franseg]

El sensor de huellas en el s9 está en la parte trasera debajo de la cámara. Además nada más encender la pantalla del móvil me avisa que el sensor no funciona, que lo intente más tarde y así más de un vez. 😢

[ArdielRP]

Hola, @Franseg :

Comprueba si tienes alguna actualización del sistema pendiente y, si sigue sin funcionar, realiza una copia de seguridad y restablece los valores de fábrica. En este enlace tienes cómo hacer la copia:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Saludos,

[FanyVidal · Accepted solution]

puedes probar con levantar la capa de pintura que lleva, y dejar esa parte plateada, luego limpias bien, siempre sin arañar si no, no sirve de nada. 🙂

[Franseg]

Hola, he hecho eso y me ha funcionado, muchas gracias. Espero que no me vuelva a pasar.